768bt-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও পরিধি

768bt তার ব্যবহারকারীদের নিরাপদ, সুষ্ঠু ও উপভোগ্য সেবা প্রদানের লক্ষ্যে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলি সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এই নীতি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে যে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমাদের সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে, যেখানে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক। তবে কোনো তথ্য প্রদানে বাধ্য করা হয় না — আপনি যদি প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান না করেন, তাহলে হয়তো কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

768bt নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচিতিমূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং কখনো কখনো ডাক ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), অ্যাকাউন্ট পছন্দ ও ইতিহাস।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের বিবরণ, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)। কোনো কার্ড বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করা হয় না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য, কুকি ডেটা এবং সাইট ব্যবহারের ধরন।
• যোগাযোগ রেকর্ড: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা বার্তাসমূহ।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগ্রহকৃত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনা করার জন্য।
• জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ করার জন্য।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সুষ্ঠুতা নিশ্চিত করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• আমাদের সেবা ও প্ল্যাটফর্মের গুণমান উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ পরিচালনার উদ্দেশ্যে।

৪ কুকি নীতি

768bt তার ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকরভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য জরুরি — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। এই ডেটা পরিচয়হীন আকারে সংগ্রহ করা হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে সকল কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

768bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগ: কোনো বৈধ আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি পার্টনার, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: নিরাপত্তা হুমকি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে সহায়তাকারী অনুমোদিত সেবাদাতাদের সাথে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

768bt তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর উচ্চমানের SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: কোনো পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ ও পুনরুদ্ধারের জন্য নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিবেচনায়:

• যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, ততদিন অ্যাকাউন্ট ও পরিচিতিমূলক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• বিশ্লেষণমূলক ও কুকি ডেটা সাধারণত স্বল্পমেয়াদি এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৮ আপনার অধিকার

768bt-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যাওয়া তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততায় আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

768bt-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য এসে পৌঁছায়, তবে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানাতে।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক

768bt-এর প্ল্যাটফর্মে কদাচিৎ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১১ নীতিতে পরিবর্তন

768bt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাযথ উপায়ে অবহিত করার চেষ্টা করব — যেমন নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা।

পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও ডেটা স্টোরেজ ইনফ্রাস্ট্রাকচার বিভিন্ন ভৌগোলিক অবস্থানে থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদানের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণে সম্মতি দেন। যেখানেই তথ্য সংরক্ষিত হোক না কেন, এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মান বজায় রাখা হয়।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 768bt-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিতে প্রস্তুত।

আপনি নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

আমরা যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে আপনার অভিযোগ বা অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয় এবং আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে পরিচালনা করা হয়।